Política de Entregas
1. Abrangência das Entregas
A Prime Books realiza entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e serviços dos Correios.
A disponibilidade das modalidades de envio poderá variar de acordo com a localidade informada pelo cliente.
2. Produtos em pré-venda
Os produtos em pré-venda serão postados a partir da data indicada na respetiva página.
Ao prazo da pré-venda deverá ser somado o período de processamento do pedido e o prazo de entrega apresentado pelos Correios para o CEP informado.
3. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para postagem poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos em estoque e o volume de pedidos processados.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra e passará a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos e podem sofrer alterações em situações excepcionais.
5. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base em fatores como:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio escolhida;
- Quantidade de itens adquiridos.
O valor total do frete será apresentado antes da conclusão da compra.
6. Rastreamento
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a movimentação da entrega.
As informações de rastreamento poderão ser consultadas diretamente no site da transportadora responsável ou na área do cliente, quando disponível.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, poderão ser cobrados novos custos de reenvio.
8. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.
A Prime Books não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
9. Atrasos e Situações Excepcionais
Embora trabalhemos para garantir entregas dentro dos prazos estimados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, incluindo:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Restrições logísticas;
- Períodos de alta demanda;
- Determinações de órgãos públicos;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Nessas situações, a Prime Books prestará o suporte necessário ao cliente para acompanhamento da entrega.
10. Recebimento da Mercadoria
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
- Integridade da embalagem;
- Quantidade de volumes recebidos;
- Condições aparentes dos produtos.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, o recebimento deverá ser recusado e nossa equipe deverá ser comunicada imediatamente.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre fretes, prazos ou entregas, entre em contato com a equipe da Prime Books através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.